ताकि ग्राहक ना लौटाए सामान, Flipkart ने गड़बड़ियां रोकने को उठाया बड़ा कदम

नई दिल्ली : ऑनलाइन शॉपिंग में भले ही समय और भागदौड़ की बचत हो जाती है लेकिन भारत में ऑनलाइन शॉपिंग करने वालों के लिए नकली सामान की बिक्री के कई मामले सामने आए है। एक रिपोर्ट के अनुसार प्रॉडक्ट की क्वॉलिटी से असंतुष्ट होकर करीब 30 फीसदी लोग सामान लौटा देते हैं।

ऐसे में ई-कॉमर्स कंपनी फ्लिपकार्ट ने इस तरह के मामलों से निपटने के लिए एक खास तैयारी की है। दरअसल फ्लिपकार्ट ने प्रॉडक्ट्स की अच्छी क्वॉलिटी सुनिश्चित करने के लिए सेलर्स के यहां औचक ऑडिट का फैसला किया है।

फ्लिपकार्ट द्वारा अपने सभी सेलर्स को भेजे गए ई-मेल में कहा गया है कि यदि वे ऑडिट में पास नहीं होते हैं तो उन्हें प्लैटफॉर्म से बाहर किया जा सकता है या फिर वो अपना फ्लिपकार्ट अशुअर्ड बैच (चुनिंदा प्रॉडक्ट्स को मिलने वाला क्वॉलिटी और स्पीड बैच) खो देंगे।

आपको बता दें कि भारत के सबसे बड़े ई-कॉमर्स कंपनी फ्लिपकार्ट को इसी महीने अमेरिकी रिटेल कंपनी वॉलमार्ट ने 16 अरब डॉलर में खरीदने का ऐलान किया है। कंपनी आने वाले सालों में मुनाफे में आना चाहती है। इसको लेकर फ्लिपकार्ट प्रॉडक्ट्स की गुणवत्ता बढ़ाकर अगले 12 महीनों में रिटर्न रेट को घटाकर 10-15 फीसदी करने का लक्ष्य रखा है।

हालांकि, फ्लिपकार्ट ने इस बात का खुलासा नहीं किया कि उसका रिटर्न रेट क्या है, लेकिन ई-कॉमर्स इंडस्ट्री के लिए यह बड़ी चुनौती है और इसकी वजह से कंपनी के साथ सेलर्स के राजस्व को भी नुकसान होता है।

भारत में ई-कॉमर्स कंपनियों के सामने सबसे बड़ी चुनौती प्रॉडक्ट की क्वॉलिटी को लेकर है। ज्यादातर ई-कॉमर्स साइटों पर भारी मात्रा में नकली सामान मिल रहे हैं। ज्यादातर लोगों का कहना है कि नकली सामान की डिलिवरी को कंपनी को सामान वापस लेना या रिफंड करना चाहिए। और इसे बेचेने पर पेनल्टी लगाई जानी चाहिए।